よくある質問
- 地域BWAのインターネット接続サービスとはどんなサービスですか？
- 地域BWAのインターネット接続サービスは高速無線通信規格であるＬＴＥを利用したインターネットサービスです。
電源工事や配線が不要で、専用モデム（通信装置）がお手元に届き次第すぐにインターネットをご利用いただけます。
- お申し込みからどのくらいで使えるようになりますか？
- お申し込み後、最短２日から１週間で機器をお届けいたします。到着後すぐにご利用いただけます。
- 地域BWAのインターネット接続サービスにメールアドレスは付いていますか？
- メールアドレスは付いていません。現在フリーメールアドレスをお持ちなら、そのままご利用頂けます。プロバイダーのメールアドレスをご利用の場合は、メールアドレスをそのままご利用いただける場合もございます。
- 専用モデムに設定されるＩＰアドレスは何ですか？
- 地域BWAのインターネット接続サービスではプライベートアドレスを使用しています。パブリックアドレスではございません。
- 地域BWAのインターネット接続サービスでインターネットに接続したパソコンでネットワーク対応ソフトウエア（ゲーム、SNS）が利用できますか？
- ネットワークに特別な制限を設けていませんので、ネットワーク対応ソフトウエア（ゲーム、SNS）でもご利用いただけます。但し、お使いのパソコンのセキュリティ条件やソフトウエアの条件によりご利用いただけない場合がございます。
- 地域BWAのインターネット接続サービスは大容量無線インターネットサービスなのに、なぜこんなにお得なんですか？
- 東京都葛飾区、墨田区、江戸川区、千葉県市川市にお住まいの皆さまに喜んで頂けるよう地域に密着したサービス提供を目指しています。また、通信インフラを自社で構築しているため、大容量のインターネットサービスを低価格な利用料でご利用いただくことができます。
- インターネットを接続するために、ＩＳＰ（インターネット・サービス・プロバイダー）との契約が別途必要ですか？
- 月額利用料の中に、ＩＳＰ（インターネット・サービス・プロバイダー）料金も含まれています。ＩＳＰ（インターネット・サービス・プロバイダー）との別途契約は不要です。
- サービスエリア内であれば、何処でも利用可能でしょうか？
- サービスエリア内であっても電波が伝わりにくい場所（窓から離れた屋内・地下・ビルの陰など）で通信が出来なかったり、速度が低下したりする場合があります。高層ビル・マンションの高層階のような見晴らしの良い場所であってもご利用頂けない場合がございます。
- 契約解除料・最低利用期間の定めがありますか？
- 契約解除料・最低利用期間とも定めがございません。いつでも無料で解約が可能です。なお、弊社へのお支払が何らかの理由で滞っている場合は、お支払が済んでからのご解約となりますのでご了承ください。
- キャンセルが出来ますか？
- オンラインストアでお申し込み頂いた商品はクーリングオフの対象外です。お申し込みいただく前に必ずサービスエリアをご確認ください。サービスエリアはこちらからご確認頂けます。
商品受領後8日以内で電波状況不良の場合に限りキャンセルをお受けいたします。詳しくはこちらからご確認頂けます。
- 利用料金の支払い方法は何がありますか？
- クレジットカードでのお支払いのみのお取り扱いとなります。
- 請求書は郵送されますか？
- 請求書の発行・郵送は行っておりません。クレジットカード請求書の明細に「地域BWA」と表示されます。
- 住所などの登録情報や支払い用のクレジットカード情報を変更したい場合はどうすればよいですか？
- 住所・氏名・メールアドレス・電話番号に変更があったときは、地域BWAのwebページにある「ログイン」から「マイページ」にお進みいただきお手続きください。
クレジットカード情報に変更が生じたときは必ず地域BWAお問合せ窓口までお申し出ください。
Ｅメールアドレス info@t-bwa.jp
- 法人契約はできますか？
- ご契約いただくことはできます。お支払方法はクレジットカード限定となります。
- エリアの拡大予定はありますか？
- 東京都の一部（葛飾区、墨田区、江戸川区の3区内）、または千葉県の一部（千葉県市川市）の一部エリアに限定したサービスとなりますが、ご利用いただけるエリアが追加・変更になった際には、地域BWAのホームページでご案内させていただきます。
- サービスエリアを教えてください。
- サービスエリアはこちらからご確認頂けます。
- 選択したプラン以外のエリアでも利用できますか？
- 東京都の一部（葛飾区、墨田区、江戸川区の3区内）、または千葉県の一部（千葉県市川市）の一部エリアに限定したサービスとなります。
ご利用については、ご契約エリア（東京または千葉）でのご提供となります。
- 他のプランのエリアへ引っ越しをしました。プラン変更はできますか？
- プランの変更をいただかなくても他エリアでご利用いただけますのでご安心ください。
- プランごとの特徴や違いはありますか？
- お申し込みのプランによりご利用いただけるエリアが決まります。
東京エリア（葛飾BWA・墨田BWA・江戸川BWA）は東京都葛飾区・墨田区・江戸川区の3区内、
千葉エリア（市川BWA）は千葉県市川市の一部エリアでご利用いただけます。
東京エリアにつきましては、お住まいのエリアもしくはご利用の頻度が多いエリアのプランでお申し込みください。
- それぞれのエリアで利用の予定がある場合はどのプランを申し込めばいいでしょうか？
- どのプランを選択いただいても、全サービスエリアにて月額料金内でご利用いただけます。
お住まいのエリアもしくはご利用の頻度が多いエリアのプランにてお申し込みください。
- 市川BWAを契約すると葛飾BWA、墨田BWA、江戸川BWAを利用できますか？
- 利用できません（市川市のエリア内のみ利用できます）
- 市川BWAを契約していますが、葛飾BWAを利用したい場合はどうすればいいでしょうか？
- 葛飾BWAをご契約ください。
- 葛飾BWA、墨田BWA、江戸川BWAを契約すると市川BWAを利用することはできますか？
- 利用できません（東京エリア内（葛飾・墨田・江戸川）のみ利用できます）
- 「インボイス制度」の導入に伴い、どのような対応をされていますか？
- 当サービスでは、請求書及び領収書の発行を行っていませんが、
発送時に同梱する「契約内容確認用紙」に必要情報を記載しております。
